Veloci ad arrivare, facili da restituire.

Spedizione

Spediamo dall'atelier di Milano con corriere espresso (BRT o GLS) dal lunedì al venerdì. Gli ordini pagati entro le 13:00 partono lo stesso giorno.

Ricevi il numero di tracciamento via email alla partenza. Il corriere tenta la consegna due volte, poi il pacco resta in giacenza 5 giorni presso il punto di ritiro più vicino. Per ora spediamo solo in Italia: per altri paesi dell'Unione Europea scrivici e ti prepariamo un preventivo.

Reso volontario entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti diamo 30 giorni dalla consegna per restituire gli occhiali per qualsiasi motivo. Il primo reso di ogni ordine è gratuito: ti inviamo un'etichetta prepagata.

1. Scrivi a [email protected] o dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il modello.
2. Ricevi l'etichetta via email entro un giorno lavorativo. Rimetti gli occhiali nella custodia e nella scatola originale.
3. Consegna il pacco in un punto BRT o prenota il ritiro a casa gratuito.
4. Il rimborso sullo stesso metodo di pagamento arriva entro 14 giorni dal rientro in atelier. Per il contrassegno ti chiediamo un IBAN.

Gli occhiali devono tornare integri, senza graffi sulle lenti e con tutti gli accessori. Puoi provarli, non usarli: un prodotto visibilmente indossato può essere rimborsato solo in parte, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza dover indicare alcun motivo. Puoi usare il modulo tipo in fondo ai Termini e condizioni o qualsiasi dichiarazione esplicita inviata via email. Il nostro reso volontario di 30 giorni include e amplia questo diritto.

Cambio modello o colore

Vuoi un altro colore o un'altra forma? Fai l'ordine nuovo e restituisci il primo con il reso gratuito: è più veloce di un cambio e non resti mai senza occhiali.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Copre i difetti di fabbricazione: cerniere allentate, delaminazione della lente, difetti dell'acetato. Non copre graffi da uso, rotture accidentali o modifiche fatte da terzi. Scrivici con una foto: se il difetto è coperto, ripariamo o sostituiamo gratis entro 15 giorni.

Riparazioni fuori garanzia

Lenti sostitutive, cerniere e terminali sono sempre disponibili in atelier. Le riparazioni costano da 15 a 35 € a seconda del pezzo, spedizione di ritorno inclusa.